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高绩效主管的素养和技能

时间:2017-04-25 18:49来源:未知 作者:admin 点击:
摘要:一个主管,是否拥有良好的人际技巧,可从三个方面来观察: 怎样看待上司、同事及部属? 怎样了解上述这些人对他的看法? 如何处理上述两个问题? 主管应切记:自己的一言一行...
如何成为称职的主管

1.在任何时候都不要伤害员工的自尊心。
2.永远要以“您”称呼下级,别忘记说“请”字。
3.查处任何过失时,在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。
4.请记住,不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。
5.请信任那些值得信任的人。
6.对干得好的,不要舍不得致谢。
7.如果由于差错而必须申斥谁的话,请你单独地找他面谈。
8.不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”
9.要及时地向下级通报自己的设想和计划。

主管在管理中的难点

•怎样才能使员工听从您的管理和指挥,把任务落实下去?
• 怎样才能调动员工的积极性,把任务更好的完成?
• 怎样使上级支持理解您?
• 怎样得到其他部门的支持与配合?

主管的管理功能 

主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等 。

规划主要有以下三点:

1.评估外界环境形势的变化,找出机会和威胁。
2.分析和了解本身有那些优点(资源),自己的强处与弱点。
3.依据整体目标再制定部门的方针与策略,让人力、物力及 时间等资源做最充分与最有效的利用。   


知人善任,适才适所

主管的用人一般应注意:
1.人才靠培养,挖角不能建立共识;
2.士为知己者死,人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的;
3.我们要用的是最适合的人,而非最好的人;
4.培养部属工作的成熟感,使其潜力浮出水面;
5.利用轮换或第二专长的培养,使部属能接棒。 

指挥

能建立共识,培养使命感,使组织步调一致。
部属是主管的镜子,有怎样的主管就有怎样的部属,
故主管应注意:
1.身教重于言教,待人首重诚心;
2.设法使部属成为自己的信徒;
3.身先士卒,要求部属之前要先要求自己;
4.推行在公众面前表扬,在私下里处理过错;
5.奖惩应活用,但应遵守多表扬少斥责的原则

……


 

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