职位分析信息收集阶段

    1．问卷调查法步骤

    1 事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；

    2 为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；

    3 向样本员工讲解职位分析的意义，并说明填写问卷调查表的注意事项；

    4 鼓励样本员工真实客观地填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；

    5 职位分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；

    6 样本员工填写完毕后，职位分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象；

    7 如果对问卷填写有疑问，职位分析人员应该立即向样本员工进行提问；

    8 问卷填写准确无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。

    2．面谈法步骤

    1 事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；

    2 在无人打扰的环境中进行面谈；

    3 向样本员工讲解职位分析的意义，并介绍面谈的大体内容；

    4 为了消除样本员工的紧张情绪，职位分析人员可以以轻松地话题开始；

    5 鼓励样本员工真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及；

    6 职位分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；

    7 营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言；

    8 注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题；

    9 在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录；

    10 在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；

    11 面谈记录确认无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。