核心流程整改  

1.0 部门职能划分 模块收益

1.1 清晰部门所需具备的职能，确保部门做正确的事情，降低失误成本“一要做正确的事情，二要正确地做事情”，很明显，事情是否正确具有决定性的  作用！而事情错误给企业带来的失误成本远远高于“做错事”造成的失误成本。
 
1.2 最大限度地减少“扯皮”的现象，降低运作成本:利用中港顾问独特的方式与方法将职能划分清晰，并且将各项工作的来龙去脉呈现出  来，特别是众多衔接点的清晰界定！从而最大限度地减少部门因职能模糊而存在的  “扯皮”的现象。
 
2.0 部门职能划分 基本思路
 
2.1 工作分析
　　顾问师根据企业的实际情况选定工作分析方法，预先设计书面的《工作分析调查问卷》，进行深入的工作分析，在此基础上了解、分析企业的各项目业务效能流程并制定《部门业务效能流程图》。
 

2.2 明确各部门职能
　　明确各部门职能，尤其是部门与部门之的临界点必须划分清楚，以免出现“某些事无人管”或“某些事有多人在管”，一旦发生事故又“无人承担责任”的现象。
 
3.0 部门职能划分 操作流程

4.0 部门职能划分 主要成果

4.1 各部门职能架构图
4.2 各部门职能明细表
4.3 培训：作业流程分解的四个步骤
4.4 ……
 
5.0 部门职能划分 主要工具
5.1 工作分析信息的种类
5.2 问卷法
5.3 访谈法
5.4 ……